POLITYKA ZWROTÓW – SERENOMEDIX

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów dotyczy sklepu internetowego **Serenomedix**, prowadzonego przez osobę fizyczną z siedzibą w Polsce. Sklep oferuje wyłącznie **produkty cyfrowe w formie e-booków**.

2. Charakter produktów

Wszystkie produkty dostępne w sklepie Serenomedix są treściami cyfrowymi dostarczanymi drogą elektroniczną (pliki do pobrania).

3. Brak możliwości zwrotu po pobraniu

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, **prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje**, jeżeli:

* Klient wyraził zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy,

* Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy,

* rozpoczęło się pobieranie produktu cyfrowego.

Składając zamówienie w sklepie Serenomedix, Klient wyraża powyższą zgodę, co oznacza, że **zwrot zakupionego e-booka po jego pobraniu nie jest możliwy**.

4. Wyjątki

Zwrot środków lub ponowne udostępnienie produktu może nastąpić wyłącznie w następujących przypadkach:

* produkt nie został dostarczony z przyczyn technicznych,

* plik jest uszkodzony lub niemożliwy do otwarcia,

* link do pobrania nie działa.

W takich sytuacjach Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową.

5. Reklamacje

Reklamacje dotyczące produktów cyfrowych należy zgłaszać na adres e-mail podany na stronie sklepu. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

6. Kontakt

W sprawach związanych ze zwrotami, reklamacjami lub problemami technicznymi Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego na stronie sklepu.

Niniejsza Polityka zwrotów obowiązuje od dnia jej publikacji na stronie sklepu Serenomedix.